Politique de remboursement

Politique de non-retour – Denrées périssables

Conformément aux dispositions de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 dite “loi Hamon”, et plus particulièrement à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence :

Les denrées périssables (produits alimentaires frais, réfrigérés, congelés ou à durée de conservation limitée) ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange, ni d’un remboursement, une fois la commande validée et/ou le produit livré.

Exceptions :

Un remboursement ou un échange pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• produit livré non conforme à la commande,

• produit défectueux ou impropre à la consommation au moment de la livraison,

• erreur avérée de notre part.

Toute réclamation devra être formulée dans les plus brefs délais, accompagnée de justificatifs (photos, numéro de commande, description du problème).

Acceptation :

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de non-retour et l’accepter sans réserve.